оплата и доставка
На сайте мы принимаем оплату банковскими картами через защищенную систему 3D Secure.
Также у нас возможен вариант рассрочки, и оплата через Сбербанк онлайн
После осуществления покупки мы обычно пишем на ваш WHATSAPP, и далее разговор ведем индивидуально в телефоне.
Для других городов возможна оплата при получении (наложенный платеж) курьерской доставкой СДЭК или на пункте выдачи.
Пожалуйста, сообщайте нам, если вы передумали выкупать изделие, это проявление уважения к производителю, который красиво упаковывает для вас ваш заказ.
Москва и Московская область
• Самовывоз из нашего офиса: Моска, ул. Ямская, д. 6 по предварительной договоренности. Как нас найти
• Самовывоз из пункта выдачи СДЭК рядом с домом - 170 р. Бесплатно при заказе от 10000 р
• Срочная доставка день в день в пределах МКАД - 400 рублей, это возможно если вы выбрали индивидуальную доставку, и написали об этом в комментариях.
Россия и другие страны:
• Доставка курьерской службой СДЭК домой рассчитывается индивидуально в зависимости от дальности населенного пункта (в среднем 350 рублей);
• Доставка Почтой России по России - 400 р, для других стран рассчитывается индивидуально. Бесплатно при заказе от 10000 р;
• Самовывоз из пункта выдачи СДЭК рядом с домом рассчитывается индивидуально в зависимости от дальности населенного пункта (в среднем 250 рублей). Бесплатно от 10000 р;
• Для других городов возможна оплата при получении курьерской доставкой СДЭК или на пункте выдачи.
• Срок доставки зависит от удаленности населенного пункта
возврат
Если же вам не подошел цвет, или размер, или изделие вам разонравилось, то вы можете вернуть его нам в течение 7 дней с момента получения товара -"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Вещи должны иметь первоначальный вид (без следов носки и стирки) и сохранять все этикетки.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы, оплаченной за доставку до места и обратно.
Срок обработки возврата составляет 1 до 3 рабочих дней. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту, с которой была проведена оплата, в срок от 1 до 10 банковских дней.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
====
На пункте выдачи Сдэк и на дому возможна примерка и частичная оплата, если изделие не подошло вы также можете отказаться от товара при получении на пункте выдачи (примерка и частичная оплата доступна только по договоренности с менеджером магазина, пишите нам любым удобным способом, контакты указаны).
Доставка с примеркой до клиента оплачивается заранее, если вы отказываетесь от вещи, то вы не оплачиваете обратную доставку (она идет за наш счет).
Если сумма вашей покупки будет выше 10000 рублей, мы вычтем сумму доставки из заказа, и доставка в таком случае будет для вас бесплатна.
Не подлежат возврату и обмену вещи с индивидуальной вышивкой или окрашиванием, пожалуйста, уточняйте все нюансы заранее.
Вы можете обратиться к нам, если обнаружили брак на изделии. Если это можно исправить, мы исправим, а если нельзя, заменим. Возврат и последующая отправка вам новой вещи, осуществляется в течение 7 дней после покупки за наш счет.
Обрате внимание, что "затяжки" в виде горизонтальных полосок и "узелки" на изделиях - это особенность льняного полотна (так как оно полностью натуральное) и не являются браком.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
Чтобы вернуть или обменять изделие, напишите нам на почту info@tinystories.ru. Пожалуйста, укажите в письме причину, по которой решили вернуть товар, обязательно пришлите фото и напишите ваш номер заказа. Мы пришлем вам на почту бланк заявления на возврат.
Его необходимо вложить в посылку, а также отправить нам в электронном виде.
Далее мы самостоятельно сформируем накладную на отправку, после чего вы сможете передать товар в службу доставки, назвав номер отправления. В зависимости от способа возврата с вами свяжется курьер для уточнения даты и времени приезда, либо вы самостоятельно передадите товар в ближайшее отделение компании СДЭК.
НАПИШИТЕ НАМ
Остались вопросы?
Мы рады помочь!